Khóa học Sale OTA tối ưu 1 (tự học online)
Khóa học Sale OTA tối ưu tự học sẽ giúp các bạn cải thiện cho chỗ nghỉ của Bạn. Khóa học này áp dụng cho các cơ sở lưu trú đã mở bán. Chúng tôi sẽ bỏ qua những mục như đăng ký, sử dụng Extranet cơ bản. Việc các bạn sửa/ điều chỉnh cách làm sẽ cần thay đổi tư duy, và hành động mạnh mẽ để thay đổi kết quả, lựa chọn con đường đúng để đi quan trọng hơn rất nhiều nỗ lực, nếu bạn chọn sai thì càng đi sẽ càng sai nhiều mà không thấy kết quả đâu.
Có rất nhiều học viên khi muốn tìm hiểu, liên hệ với OTAVN để học về Sale OTA cũng như Marketing trên nền tảng Online/ Digital và đã thay đổi ngoạn mục sau khi hoàn thành khóa học. Việc trang bị kiến thức là quan trọng, nhưng nỗ lực thay đổi/ áp dụng kiến thức mà Bạn đã được học về Sales & Marketing trên nền tảng OTA/ Digital/ Online cũng là yếu tố quan trọng để bạn thay đổi, đạt được kết quả tốt.
- Phần cơ bản về Sale OTA tự học online sẽ giúp bạn tự tin vận hành Sale OTA như hiểu về hệ thống OTA, cách hệ thống các kênh OTA vận hành, cách đăng ký các kênh, cách tính giá bán (hiển thị) và giá thu về, cách liên hệ với khách hàng, các chỉ số ảnh hưởng đến thứ hạng các kênh OTA.
- Phần nâng cao về Sale OTA tự học online này dành cho các bạn đã hoàn thành khóa học Sale OTA cơ bản tự học online với các kiến thức nâng cao như cài đặt khuyến mại, tham gia chiến dịch, xử lý chênh lệch giá trên các kênh OTA, sử dụng công cụ tăng tỷ lệ hiển thị/ chuyển đổi, xem và vận dụng báo cáo, quản lý kênh OTA, quản lý chuỗi, và nhiều tư duy ý tưởng cho các bạn bán phòng hiệu quả trên nhiều kênh OTA.
Do nhu cầu có rất nhiều học viên liên hệ và hỏi về hình thức tự học về OTA do đó từ tháng 08/2023 OTAVN xây dựng nội dung khóa học Sale OTA (tự học) qua nội dung đào tạo mà chúng tôi cung cấp chi tiết tỉ mỉ từng bước, từng bước một để bạn có thể tự học và tự làm được. Sau khi đăng ký khóa học Sale OTA hình thức tự học bạn có thể liên hệ và kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn thêm trong và sau quá trình học.
Trong nội dung khóa học Sale OTA tự học hay các khóa tự học khác, từng phần/ học bạn có thể đặt câu hỏi ở mục đó, chúng tôi sẽ phản hồi/ trả lời các thắc mắc của các bạn nhanh chóng.
Ưu điểm của khóa học Sale OTA tự học online (phần cơ bản và nâng cao)
So với khóa học Sale OTA 1-1 mà chúng tôi vẫn thường cung cấp thì khóa học Sale OTA online tự học này bạn sẽ có một số ưu điểm:
- Hướng dẫn từ xa 1-1 buổi đầu và buổi cuối của khóa học Sale tự học. Sau khi đăng ký bạn cần kết nối với OTAVN để hẹn lịch để hỗ trợ và hướng dẫn ban đầu khi tham gia tự học để đặt hiệu quả cao nhất.
- Khóa học Sale OTA tự học này giúp bạn chủ động thời gian học mọi lúc mọi nơi có Internet.
- Học theo lộ trình, nội dung chúng tôi đã hướng dẫn về các nội dung đã được đào tạo.
- Vẫn có hỗ trợ trong và sau khi học trọn đời (sau khi đăng ký vui lòng cung cấp mã ID khóa học đã thanh toán và kết nối hỗ trợ qua Zalo/iMessage/Whatsspp số 0934552325 hoặc Email: [email protected] | [email protected])
- Cần có thiết bị kết nối internet như điện thoại thông minh, laptop, máy tính
- Có thể xem đi xem lại nội dung đến khi hiểu thì thôi.
- Cam kết học sẽ áp dụng ngay được kiến thức chất lượng mà bạn không tìm thấy được những kiến thức đó ở những kênh chia sẻ miễn phí về tư duy, cách làm.
- Học được nhiều kênh OTA phổ biến trên thế giới và ở Việt Nam: booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, Traveloka, Vntrip, Mytour…
- Bạn tự học theo giáo trình, nội dung khóa học OTA có sẵn mà bạn đăng ký (không cá nhân hóa được như đào tạo sale O.T.A 1-1)
- Một số nội dung như đào tạo về giá, khuyến mại bạn sẽ tự tính giá theo file mẫu, hay các ví dụ mà chúng tôi cung cấp để hiểu được được công thức tính giá.
- Cần cài đặt các công cụ hỗ trợ từ xa để hỗ trợ sau đào tạo để chúng tôi hỗ trợ trong và sau khóa học Sale OTA online tự học. Xem thêm: Phần mềm và công cụ đào tạo
Trong quá trình bạn tự học được học một phần hoặc toàn bộ khóa học Sale OTA, nếu có điều gì chưa hiểu, cần hỗ trợ, hỏi đáp vui lòng liên hệ với OTAVN để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng. Việc tự học sẽ giảm nhiều thời gian mà chúng tôi phải hỗ trợ và hướng dẫn trực tiếp cho bạn nên chi phí sẽ rẻ hơn so với học Sale OTA 1-1 riêng lẻ.
SAU KHI BẠN HỌC XONG HẾT NỘI DUNG KHÓA HỌC SALE OTA ONLINE TỰ HỌC, CHÚNG TÔI SẼ DÀNH MỘT BUỔI TRAO ĐỔI ONLINE 1-1 ĐỂ HỖ TRỢ CÁC VẤN ĐỀ BẠN ĐANG GẶP PHẢI, HAY CHƯA HIỂU RÕ THỜI GIAN SẼ THỐNG NHẤT GIỮA 2 BÊN (TÙY THEO LỊCH TRỐNG): THỜI GIAN ĐÀO TẠO 02-2.5H
Lưu ý:
- Với nhu cầu học đa dạng của học viên, chúng tôi xây dựng nội dung cho nhiều học viên và mục đích học khác nhau. Với các khóa tổng hợp sẽ học và có sự so sánh trên nhiều kênh OTA khác nhau. Nếu bạn học riêng lẻ một phần khóa học như: Khóa học bán phòng trên Booking.com thì chỉ riêng cho kênh OTA là booking.com, Khóa học bán phòng trên Agoda thì chỉ riêng cho kênh OTA là Agoda…chứ bạn không thể biết các kênh OTA khác khác gì so với các kênh còn lại.
- Việc học và vận hành một kênh OTA gần như không hiệu quả với nhu cầu hiện nay, vì các kênh OTA có cách thức vận hành khác nhau, cách tính giá, hiển thị… hoàn khác nhau, đặc biệt là cho các cơ sở lưu trú quy mô vừa và lớn. Nếu vận hành đa kênh (nhiều kênh OTA) thì cần hiểu và chuẩn thì mới làm tốt được nhiều kênh và các kênh không ảnh hưởng đến nhau, đặc biệt là vấn đề hiển thị về giá, khuyến mại.
- Sau khi học xong phần cơ bản bạn có thể tham gia học thêm phần nâng cao để có tất cả các kiến thức về Sale OTA toàn diện và có thể vận hành Sale OTA tốt ở những môi trường/ khu vực có độ cạch tranh cao như các TP Hà Nội, Hô Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An, Huế, Sa Pa, Đà Lạt…
CHÚNG TÔI SẼ GIÚP CHO CÁC BẠN KHI THAM GIA KHÓA ĐÀO TẠO OTA ONLINE TỰ HỌC, BẠN CÓ THỂ HIỂU VÀ LÀM TỐT CÁC KHÂU VẬN HÀNH, QUẢN TRỊ, BÁN PHÒNG TRÊN NỀN TẢNG OTA HIỆU QUẢ, RÚT NGẮN RẤT NHIỀU THỜI GIAN. SO VỚI VIỆC ĐÀO TẠO 1-1 THÌ KHÓA HỌC SALE OTA TỰ HỌC MÀ CHÚNG TÔI CUNG CẤP ĐÃ TÙY CHỈNH CHI TIẾT, THÔNG TIN ĐẦY ĐỦ, HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC, TỪNG BƯỚC MỘT CÓ HÌNH ẢNH MINH HỌA NẾU CẦN PHẢI THAO CÁC.
Cam kết chất lượng đào tạo Sale OTA thực chiến
- Cam kết cho học viên khi hoàn thành khóa học Sale OTA
- Có thể tự vận hành hệ thống quản trị các kênh OTA độc lập
- Có thể tự tin làm việc với vai trò là Sales OTA cho các khách sạn
- Vận hành tốt trong các khu vực có độ cạnh tranh cao (nơi có nhiều cơ sở lưu trú) mở bán.
- Thứ hạng, tỉ lệ chuyển đổi tốt nếu hoàn thành khóa học khóa học tối ưu hoặc nâng cao.
- Nhận tài liệu đào tạo sales OTA sau khi đăng ký khóa học sale OTA tự học online
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Sale OTA, sale phòng, SEO từ khóa, tối ưu Website sau khóa học…
Lưu ý khác tùy chỉnh khi muốn đào tạo riêng cho từng cơ sở lưu trú
- Nếu các học viên muốn đào tạo offline/ trực tiếp về Sale OTA vui lòng liên hệ với chúng tôi để được sắp xếp.
- Nếu bạn muốn đào tạo cho đội ngũ nhân viên/ quản lý hãy đăng ký các khóa học Sale OTA của chúng tôi theo phương thức 1-1, đào tạo offline.
TOP BÀI VIẾT NỔI BẬT NHẤT TỪ OTA VIỆT NAM
- Top 10 kênh OTA bán phòng khách sạn tại Việt Nam hiệu quả nhất
- Top 10+ công cụ quản lý kênh OTA/ channel manager tốt nhất thế giới
- Disparity LÀ GÌ trên OTA và là “nỗi sợ hãi” của dân kinh doanh khách sạn?
- 8 kỹ năng bán hàng của của nhân viên bán phòng/ Sale giỏi
- Hiệu quả của kênh OTA mang lại cho khách sạn/ homestay
- Làm sao để hạn chế các đánh giá xấu và có nhiều đánh giá tốt trên các kênh OTA
- Hình thức thanh toán giữa khách hàng với các kênh OTA và CSLT
- Ở đâu cung cấp khóa học Sales OTA giá rẻ & uy tín nhất
1. Đánh giá cơ sở lưu trú của Bạn
Đánh giá hiện trạng cơ sở lưu trú của Bạn trực tiếp 1-1 để xem đã làm được gì, chưa làm được gì, các yếu tố cần cải thiện. Bạn hãy cài đặt các công cụ hỗ trợ cho việc đào tạo/ điều khiển máy tính từ xa để chúng tôi có thể đánh giá chỗ nghỉ của Bạn. Cài đặt phần mềm tại đây: https://daotao.otavietnam.com/#phan_mem_dao_tao_khoa_hoc_sale_ota
2. Tổng quan về OTA, tư duy bán phòng, chốt Sale
Ví dụ: CSLT A mở bán ban đầu trên 03 kênh là booking.com, Agoda, Expedia, thì một số kênh OTA như Traveloka có thể lấy dữ liệu từ Expedia, khi CSLT liên hệ mở bán với Traveloka trực tiếp thì dữ liệu số lượng phòng, giá sẽ ưu tiên lấy từ Extranet của kênh Traveloka. Một số trường hợp nếu không hiểu hệ thống và cài đặt lệch giá thì hệ thống sẽ hiển thị cả phần dữ liệu của đối tác/ partner offer.
Các nền tảng hoạt động của kênh OTA rộng khắp trên internet. Đầu tiên là Google Engine bao gồm hệ sinh thái google như Google Search, Travel, Map...
Các kênh OTA phổ biến trên thế giới
- Agoda
- AirGorilla
- Airbnb
- Booking.com
- CheapOair
- CheapTickets
- Cleartrip
- Ctrip (trip.com)
- Despegar / Decolar
- Dorms.com
- Expedia
- HRS
- Hostelworld
- HotelTonight
- Hotelbeds
- Hotwire
- Kayak
- Lastminute
- MakeMyTrip (GoMMT)
- OneTravel
- Orbitz
- Priceline
- Travelocity
- Traveloka
- Vrbo
- eDreams
- hotelworld
- ticket.com
Các kênh OTA phổ biến tại Việt Nam
- Agoda.com (*)
- Booking.com (*)
- Expedia.com.vn | hotels.com (*)
- traveloka.com (*)
- vntrip.vn (*)
- mytour.vn (*)
- Gotadi (*)
- ctrip | trip.com (TQ)
- Go2joy
- Chudu24
- iVivu
…
- Tham gia vào các kênh OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách.
- Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA.
- Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn.
- CSLT cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.
- CSLT hoàn toàn có thể cân đối kiểm soát giá bán tối ưu nhất
- Cơ sở lưu trú sẽ xuất hiện trên internet trên tất cả các nền tảng như Bản đồ, công cụ tìm kiếm, app, mạng xã hội...
Với mô hình Quy mô nhỏ vài phòng cho đến hàng trăm phòng vẫn có thể sử dụng hệ thống bán phòng trực tuyến được. Tuy nhiên với các mô hình cơ sở lưu trú nhỏ thì việc mở bán phòng gặp hạn chế riêng.
- Tùy theo Quy mô cũng như cách phân phối bán phòng mà mỗi cơ sở lưu trú có tỷ lệ doanh OTA thu khác nhau. Thông thường ở Quy mô trung bình/lớn thì tỷ lệ doanh thu của OTA trên tổng doanh thu khoảng 30%-60%
- Trong mảng thu hút khách hàng trực tuyến, gần như các khách sạn đều phải hợp tác với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) để bán phòng. Tuy vậy, nhiều nơi cũng đang tìm cách bán hàng riêng nhằm tránh lệ thuộc vào OTA.
- Cho dù OTA là kênh bán hàng phổ biến nhưng ngày càng có nhiều khách sạn tìm kiếm những kênh phân phối mới, xây dựng trang web của chính mình và đội ngũ bán hàng trực tiếp.
Ngoài những ưu điểm thì các kênh OTA cũng những hạn chế riêng chứ không thể hoàn hảo. Sau đây là những hạn chế của kênh OTA và giải pháp khác phục:
Tùy theo Quy mô của cơ sở lưu trú mà mỗi cơ sở lưu trú có những cách vận hành riêng thông thường ở những khách sạn có Quy mô trung bình/ lớn từ 3* trở lên sẽ có phòng Marketing, phòng kinh doanh. Trong phòng kinh doanh sẽ có người phụ trách mảng sales OTA.
- Với mô hình nhỏ thì thông thường có sự kiêm nhiệm có thể có 1,2 người phụ trách tất cả các mảng từ sales đến marketing.
- Với nhiều mô hình siêu nhỏ ít phòng có thể thuê ngoài hoặc tự vận hành để tiết kiệm chi phí.
- Công việc hàng ngày
- Công việc hàng tuần
- Công việc hàng tháng
- Phương thức tiếp cận Khách hàng
- Quy trình bán phòng/ dịch vụ
- Môi trường làm việc của nhân viên Sale
Khách hàng có thể có những hành trình khác nhau trên môi trường online để tìm đến CSLT của bạn. Bạn hãy xem lại CSLT mình có những kênh bán/ quàng bá nào mà khách hàng có thể nhìn thấy, tiếp cận được. Có thể khách hàng tiếp cận từ môi trường offline > đến online.
OFFLINE: tập gấp, tờ rơi ở các điểm du lịch, sự kiện...
ONLINE: website, kênh ota, quảng cáo trả phí, nền tảng mạng xã hội, email marketing, hợp tác với KOL, thông qua báo chí...
3. Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng và quyết định đặt phòng của du khách bên ngoài và các con số bên trong Extranet
4.1 Tối ưu điều chỉnh tối ưu điểm nội dung
Các mục cần tối ưu điều chỉnh ngay sau khi nhận tài khoản Extranet của kênh OTA: Thông tin chung, thông tin về dịch vụ, thông tin phòng, tiện nghi phòng, hình ảnh, chính sách chung, thêm tài khoản thanh toán...
4.2 Tối ưu một số mục khác trong Extranet
Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA áp dụng cho các kênh OTA lớn có sẵn tính năng này như Booking.com, Expedia
5. Cơ chế tính giá, các yếu tố ảnh hưởng đến giá (giá hiển thị, giá thu về) trên các kênh OTA
6.1 Cài đặt khuyến mại nâng cao, tham gia các chiến dịch trên các kênh OTA
6.2. Kiểm tra và xử lý chênh lệch giá trên các kênh OTA
7. Xem báo cáo thống kê trên các trang OTA lớn
8. Cách tăng thứ hạng lượt xem cho CSLT
9 Một số ý tưởng để tập chung cho một số kênh OTA
Hãy là người đầu tiên đưa ra đánh giá.
Khóa học liên quan
